2,3
30min de retard, prestation bâclée. Résultat affreux, complètement raté. À fuir !!! 134€ pour des mèches jaunes fluo et un brushing raté, c’est du vol…15/06/2025Réponse de Iris AdoniaBonjour,
Je suis désolé que vous soyez repartie déçue de votre passage au salon, ce n’est jamais ce que je souhaite pour mes clients.
Concernant le retard de 30 minutes, je comprends que cela ait pu être désagréable, et je m’en excuse sincèrement. Il est important de préciser que certains retards de clients précédents peuvent malheureusement impacter l’organisation de la journée. Nous faisons toujours au mieux pour rattraper ce décalage tout en maintenant la qualité de chaque prestation.
Pour les mèches, je tiens à préciser que les produits que nous utilisons ne permettent pas d’obtenir un résultat « jaune fluo » (couleur inexistante dans la coiffure). La couleur choisie a été définie ensemble lors du diagnostic. De même, le brushing réalisé correspondait à votre demande le jour de la prestation.
Quant au tarif de 134€, il correspond à la prestation complète (shampoing, coupe, mèches, brushing) sachant que je vous ai compté la coupe à 47€ coupe cheveux courts et non pas mi-longs.
Je reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez revenir pour en discuter ou envisager une retouche. Mon objectif reste que chaque cliente reparte satisfaite, et je reste ouvert au dialogue dans le respect et la bienveillance.
5,0
Comme toujours accueil très sympathique et prestation très professionnelle 18/05/20251,0
Très mauvaise adresse. Même me shampoing n'est pas bon. Si vous voulez vous faire une coupe de Playmobil, c'est le bon endroit, sinon passez votre chemin14/05/2025Réponse de Iris AdoniaBonjour Madame,
Je suis désolé d’apprendre que votre expérience dans mon salon n’a pas été à la hauteur de vos attentes. J’accorde une grande importance à la satisfaction de mes client(e)s, et je regrette sincèrement que vous soyez repartie déçue.
Chaque coupe, chaque soin est réalisé avec attention, en tenant compte des demandes et de la texture des cheveux de chaque personne. Si un malentendu a pu avoir lieu ou si quelque chose n’a pas convenu, je vous invite à me contacter directement afin que nous puissions en discuter et trouver ensemble une solution.
Je reste à votre disposition et espère avoir l’opportunité de vous montrer une autre facette de notre travail.
Bien à vous,
Raimondo CHIONNA
1,0
11/05/2025Réponse de Iris AdoniaBonjour,
Je suis sincèrement désolé de constater que votre expérience dans mon salon n’a pas été satisfaisante. Votre avis est important et j’aimerais beaucoup comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes, afin de pouvoir nous améliorer.
J'attends votre appel pour en discuter. Je reste à votre écoute avec plaisir.
Bien à vous,
Raimondo CHIONNA
4,8
Très bien accueilli et coupes impeccables pour mon fils et moi-même 30/03/2025